Le , par Harmonie Peynot - Société Temesis
Comme vous le savez, chez Temesis, nous sommes engagés pour la qualité web. Ce que vous savez peut-être un peu moins, c’est que la notion de qualité fait partie intégrante de notre fonctionnement. Et pas que pour le web.
Nous sommes ainsi engagés, depuis 2021, dans une démarche de qualité de nos prestations d’actions de formation.
Côté accessibilité, nous avons le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), co-rédigé par Temesis dans sa version 1, 2 et 4.
Côté écoconception, nous avons le RGESN (Référentiel Général d’Écoconception des Services Numériques), co-rédigé par Temesis dans sa version actuelle.
Côté protection des données, nous avons le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Et bien côté formation, nous avons le Référentiel National Qualité (RNQ) !
Le cycle de certification Qualiopi
La certification Qualiopi atteste du respect du RNQ et de la qualité des prestations de formation proposées. Elle permet d’accéder aux fonds publics et/ou mutualisés. Ainsi par exemple, les formations peuvent être tout ou partiellement prises en charge par un OPCO (opérateur de compétences).
La certification est construite sur un cycle de 3 ans enclenché par un audit initial.
Dans les 14 à 22 mois suivant cet audit, un audit de surveillance est réalisé. Puis, avant le 3ème anniversaire de l’audit initial, un audit de renouvellement doit être mené, point de départ d’un nouveau cycle.
Chez Temesis, nous avions passé l’audit initial à l’été 2021. Il était donc temps pour nous de procéder à l’audit de surveillance. Et c’est désormais chose faite !
L’audit de surveillance
Le 18 avril dernier, l’audit de surveillance a été mené au sein des locaux de Temesis. Nous avons échangé avec l’auditeur sur chacun des indicateurs du RNQ en présentant nos processus, nos documents et les différents éléments de preuves liés.
Le programme d’audit nous l’avait laissé entrevoir, et cela s’est confirmé : le tempo a été soutenu pour réussir à tout étudier dans le temps imparti ! Mais le challenge a été relevé.
Après ce moment tout aussi intense qu’intéressant, nous avons eu le plaisir d’obtenir le maintien de notre certification. Et cerise sur le gâteau, l’auditeur n’a relevé aucune non-conformité.
Un grand bravo et merci à toute l’équipe Temesis qui participe au quotidien à la qualité de nos prestations.
Rendez-vous en 2024 pour l’audit de renouvellement et d’ici là, à bientôt dans l’une de nos formations !